Способы получения и регистрации Карты в программе «Клуб ЕлМай»

Получить (оформить) Карту можно одним из следующих вариантов:

1. Бесплатно получить Пластиковую Карту «Клуб ЕлМай» на кассе в магазинах собственной розничной сети при условии регистрации в программе.
2. Оформить Виртуальную карту онлайн.

На одного участника разрешается зарегистрировать по одной карте — пластиковую или виртуальную.

Для начисления и списания бонусов при покупках, а также для получения других привилегий необходимо стать участником программы и зарегистрировать карту одним из способов

1. Через сайт — заполнить анкету, принять правила программы, нажав кнопку «Зарегистрироваться». После этого на указанный номер телефона придёт СМС с кодом регистрации, который нужно ввести в Личном кабинете и подтвердить. После этого регистрация считается завершённой, и участнику присваивается номер бонусного счёта.
2. По телефону горячей линии — сообщить оператору номер карты и персональные данные для заполнения анкеты, что свидетельствует о согласии с правилами. После этого на телефон придёт СМС с кодом, который нужно назвать оператору. После подтверждения клиент становится участником программы и получает номер бонусного счёта.
3. В магазинах розничной сети — сообщить продавцу желание получить карту, заполнить анкету и принять правила, нажав кнопку «Зарегистрироваться». Затем следует ввести полученный СМС-код в Личном кабинете для завершения регистрации и получения номера бонусного счёта

В случае технических неполадок или ограничений оператор оставляет за собой право ограничивать регистрацию карт и информировать об этом клиентов через сайт или иными способами.

Согласие на получение рекламных сообщений можно дать при регистрации или позже. Отказаться от рассылки рекламы можно в любой момент через Личный кабинет на сайте или обратившись в горячую линию.

Срок начисления

При оплате товаров в собственных магазинах или заказах в интернет-магазине с предъявлением карты бонусы поступают на бонусный счёт в течение 24 часов с момента покупки. Однако оператор вправе увеличить этот срок в одностороннем порядке при технических сбоях или ограничениях.

Списание

Для списания бонусов и получения привилегий необходимо предъявить карту участника при покупке товаров в розничных магазинах или при оформлении онлайн-заказа. При этом не принимаются фотографии, сканы или другие копии карты. Клиент должен быть зарегистрирован в программе.

Участник должен предупредить кассира или отметить соответствующее поле при оформлении заказа о желании использовать бонусы, которые списываются в первую очередь.

Срок действия

Бонусы действуют 180 календарных дней с даты зачисления. По истечении этого срока неиспользованные бонусы автоматически списываются без возможности восстановления.

Использование бонусов

1 бонус = 1 российский рубль. При списании бонусов за одну покупку максимально можно покрыть до 30% её стоимости.

Бонусы нельзя использовать для покупки подарочных сертификатов, включая электронные.

Технические сбои

Если из-за технических проблем бонусы списались неправильно или не списались при оплате дистанционно, оператор может списать эквивалент в рублях (1 бонус = 1 рубль) с бонусного счёта, но должен вернуть их в полном объёме. В случае возврата денег оператор может отказать, если бонусы были возвращены полностью. Начисление бонусов за период сбоя оператор устанавливает по своему усмотрению.

Потеря или порча карты

При утрате или порче пластиковой карты участник обязан заблокировать её, позвонив на горячую линию, и получить новую карту, зарегистрировав её заново. Бонусы, списанные с утерянной карты до блокировки, не восстанавливаются.

Изменение или прекращение программы лояльности

1. Оператор имеет право в любое время в одностороннем порядке вносить изменения в Правила Программы с обязательной публикацией обновлённой версии на Сайте. Кроме того, по своему усмотрению Оператор может уведомлять участников об изменениях через звонки, электронные письма или иные методы, предусмотренные в Правилах.
2. Оператор может приостановить или полностью прекратить действие Программы в любой момент, заранее оповестив участников любым удобным способом не менее чем за 30 дней до даты приостановки или завершения (кроме случаев технических неполадок). Если приостановка связана с техническими причинами, уведомление проводится в кратчайшие сроки с момента их выявления.
3. При приостановлении или завершении Программы остаток бонусов на счетах участников не подлежит компенсации, в том числе в денежном эквиваленте. Участники не могут требовать возмещения бонусов. В случае совершения покупок с использованием карты во время приостановки, при наличии технической возможности Оператор может, но не обязан, после возобновления начислить бонусы, основываясь на данных о покупках. Условия и порядок начисления бонусов в этом случае определяются исключительно оператором и не подлежат оспариванию.